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Virtual Assist Support-Team (VAST)
Wir helfen Ecolab-Kunden mit VAST dabei, Betriebsprobleme schnell zu lösen.
Unser Team von virtuellen Spezialisten bietet ein neues Niveau an technischem Support und Fehlerbehebung. Die VAST-Techniker bieten Live-Video-Support, um Geräte- und Serviceprobleme schnell zu lösen, damit Unternehmen ihre Produktivität und Betriebszeit maximieren können – mit minimalen Unterbrechungen.
VAST:
Eine neue Dimension von Training und Service
- Unsere VAST-Techniker sind darin geschult, Probleme virtuell zu identifizieren und zu lösen und so die Erstlösungsrate zu erhöhen
- Mit unserem Live-Video-Support beheben unsere Mitarbeiter Probleme schnell, mit weniger Wartezeit und minimaler Unterbrechung Ihres Geschäfts.
- Wenn Ihr Problem nicht virtuell gelöst werden kann, wird Ihr VAST- Techniker einen Serviceeinsatz veranlassen und Informationen mit Ihrem Außendienstmitarbeiter austauschen.
VAST ist ideal für allgemeine Servicefragen, wie z. B. eine nicht richtig funktionierende Spülmaschine oder eine Fehlfunktion eines Spenders. Unsere Techniker unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Produkten und Schulungen sowie bei Tipps zur vorbeugenden Wartung.
Mit Hilfe von VAST von Ecolab können Sie Ihren Betrieb wieder aufnehmen.
Service-Fähigkeiten, die für Sicherheit sorgen
Seit mehr als 100 Jahren bietet Ecolab branchenweit anerkannte Dienstleistungen, Schulungen und wissenschaftlich fundierte Beratung. Vom Vor-Ort-Service, Vertriebs- und Schulungssupport bis hin zu Fernunterstützung und On-Demand-Mitarbeitertraining rund um die Uhr ist unser Serviceteam für Sie da, wann und wo immer Sie es brauchen.